En BAJO ZERO queremos que disfrutes cada prenda tanto como nosotros disfrutamos seleccionarla. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas simples condiciones:
Aceptamos cambios de productos en los siguientes casos:
Si el talle no te quedó bien o querés cambiar el modelo, podés solicitar el cambio dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
Si la prenda presenta una falla de fábrica, podrás cambiarla sin costo dentro de los 15 días corridos.
Para poder realizar el cambio, la prenda debe:
Estar sin uso.
Mantener etiquetas originales y packaging en buen estado.
No presentar olores, manchas o signos de desgaste.
Cambios por falla: BAJO ZERO cubre los costos de envío.
Cambios por talle o modelo: el cliente cubre los envíos de ida y vuelta.
En los casos donde desees devolver el producto, podrás hacerlo dentro de los 5 días corridos, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones.
Ofrecemos:
Crédito en tienda (vale digital) para usar en nuestra Tiendanube.
Reintegro del dinero únicamente cuando el producto presente falla de fábrica y no haya stock para reemplazarlo.
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Y se realiza una vez recibido el producto en cuestión
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
Prendas de línea SALE / OUTLET.
Accesorios íntimos (medias, ropa interior, etc.).
Prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.
Escribinos por WhatsApp o Instagram indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio/devolución
Fotos del producto si es por falla
Nuestro equipo te va a responder dentro de las 24–48 hs hábiles con las instrucciones y la etiqueta de envío (si corresponde).
Los envíos se gestionan mediante correo o mensajería, según tu ubicación.
Los costos se calculan en cada caso según el tipo de cambio o devolución.
En BAJO ZERO queremos brindarte una experiencia segura, clara y sin vueltas. Si necesitás ayuda con cualquier gestión, nuestro equipo está para acompañarte en todo el proceso.